بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان

بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران با رضایت شغلی کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 185
حجم فایل: 4313
قیمت: : 50000 تومان

بخشی از متن:

چکیده:
برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انسانی، افراد بیش از هشتاد درصد اوقات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می نمایند و این مساله به ویژه در سازمان ها  اهمیت ویژه ای می یابد تا جایی که سبک برقراری ارتباط مدیران با کارکنان تأثیر فراوانی بر روحیه کارکنان دارد.
نتایج پژوهش حاضر که در دو معاونت مهم سازمان میراث فرهنگی به مرحله اجرا در آمده است حاکی از آن است که بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنا دارای وجود دارد و از بین هفت فرضیه ، شش فرضیه تایید و یک فرضیه رد شد.
نتایج این پژوهش  نشان داد که:
بین رضایت شغلی کارکنان و ظاهر فیزیکی، اشاره های حرکتی و حرکات بدن، چهره و رفتار چشمی، لمس کردن کارکنان توسط مدیران  هم جنس، محیط اطاق، مهارت  وگوش دادن و نمره کل مهارتهای ارتباطی مدیران ارتباط وجود دارد و بین رضایت شغلی کارکنان و مهارت سخن گفتن مدیران ارتباط وجود ندارد.

فهرست مطالب:
چکیده   
فصل اول (کلیات تحقیق)
1-1 بیان مسئله   
2-1 اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن   
3-1 اهداف پژوهش   
4-1 فرضیه های تحقیق   
5-1 جامعه آماری و محدوده زمانی و مکانی پژوهش   
6-1 روش تحقیق   
7-1 ابزار گردآوری اطلاعات   
8-1 سوالات پژوهش   
9-1 مروری بر تحقیقات پیشین   
10-1 تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی   
فصل دوم (‌ادبیات و مبانی نظری)
1-2 مقدمه   
2-2 رضایت شغلی و افزایش بهره وری   
3-2 رابطه شخصیت با موفقیت شغلی   
4-2 رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد   
5-2 تعاریف رضایت شغلی   
6-2 نظریه های رضایت شغلی   
7-2 شاخص های رضایت شغلی   
8-2 عوامل موثر بر رضایت شغلی   
9-2 رضایت شغلی و بهره وری   
10-2 عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی   
11-2 رضایت شغلی و تعهد سازمانی   
12-2 پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی   
13-2 رضایت شغلی و عملکرد   
14-2 اندازه گیری رضایت شغلی   
15-2 تعهد سازمانی   
فصل سوم (‌روش شناسایی تحقیق)
1-3 مقدمه   
2-3 جامعه آماری   
3-3 روش جمع ‌آوری اطلاعات   
4-3 حجم نمونه و روش اندازه گیری   
5-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها   
6-3 محدودیت های تحقیق   
7-3 ابزار اندازه گیری   
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق)
1-4 مقدمه   
2-4 آمار توصیفی   
3-4 آمار استنباطی   
فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
1-5 مقدمه   
2-5 نتیجه گیری   
3-5 پیشنهادات   
4-5 پیشنهاد برای پژوهش های آینده   
5-5 فهرست منابع و مأخذ   
6-5 پیوست

با این پروژه ۱۸۰ صفحه ای به طور تضمینی بالای ۱۸ بگیرید. چیزی حدود سه ماه  کار برد تا این مطالب توسط من و سه تن از دوستان گردآوری شود و البته همه نمره ممتاز کسب کردیم.
شامل ۴ فایل ورد و ۱۸۰ صفحه که در بر دارنده تمامی اصول پژوهشی و ویرایشی است و توسط ویراستار حرفه ای ویراستاری شده. مشابه این پروژه با قیمت کمتر از ۱۰۰ هزار تومان جایی پیدا نمی کنید. جامع، دقیق و نظام مند.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پایان نامه بررسی تأثیر رفتار اخلاقی کارکنان بر رضایت شغلی کارکنان

پایان نامه بررسی تأثیر رفتار اخلاقی کارکنان بر رضایت شغلی کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 204
حجم فایل: 1150
قیمت: : 30000 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
مفاهیم رضایت شغلی، عدالت سازمانی، رفتار اخلاقی وتعهد سازمانی به دلیل اهمیت حفظ نیروی انسانی برای سازمانها بسیار زیاد می باشد. شاید بتوان گفت که کارمندان، مشتریان کاردر سازمانها هستند و همچنان که سازمان ها جهت جلب رضایت مشتریان بیرونی از سیاست ها و استراتژیهای مختلفی بهـره می برند، می بایستی جهت راضی نگه داشتن نیروهای متخصص نیز راهکارهای علمی را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند. بدین منظور باید از طریق بررسی های سالیانه نسبت به شناسایی نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمین رضایت و به تبع آن ایجاد تعهد اقدام نمایند. این پژوهش با هدف بررسی نقش عدالت ،تعهد ورفتار اخلاقی بر رضایت کارکنان، در یک نمونه تصادفی370  نفری از کارکنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان 1391، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش ازنطر هدف کاربردی واز نوع رابطه ای بوده و از نظر روش تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می‌گردد. داده های حاصل از پرسشنامه های مربوط با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده گردیده است. بررسی فرضیات تحقیق از طریق معادلات ساختاری ونرم افزارلیزرل، بیانگر وجود رابطه بین عدالت توزیعی و رفتار اخلاقی کارکنان است. بین عدالت رویه ای  و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین رفتار اخلاقی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی  کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود ندارد.بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان  رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بین رفتار اخلاقی و تعهد سازمان کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. اما بین عدالت رویه ای  و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.
کلید واژه ها: عدالت سازمانی، تعهد، رفتار اخلاقی، رضایت شغلی

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه    
1-2- بیان مسأله     
1-3- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق    
1-4- اهداف تحقیق    
1-5- فرضیه های تحقیق    
1-6- قلمرو زمانی ،مکانی وموضوعی    
1-7- تعاریف، اصطلاحات  مفهومی وعملیاتی    
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه    
2-1-1- مفهوم وتعاریف رضایت شغلی    
2-1-2- نظریه های رضایت شغلی    
2-1-3- عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان    
2-1-4- عوامل موثر بر رضایت شغلی    
2-1-5- اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان    
2-1-6- شیوه ابراز نارضایتی   
2-2-1-  مفهوم عدالت    
2-2-2-  عدالت سازمانی    
2-2-3- کارکردهای درون سازمانی عدالت    
2-2-4- عدالت توزیعی    
2-2-5- عدالت رویه ای    
2-2-6- عدالت تعاملی(مراوده ای )    
2-2-8- اهمیت عدالت سازمانی    
2-2-7-عوامل موثر بر ادراک عدالت    
2-2-8-  نتایج ادراک از عدالت    
2-2-9-عدالت در روابط برون سازمانی    
2-3-1- تعهد سازمانی    
2-3-2- مفهوم وتعاریف تعهد    
2-3-3- دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی    
2-3-4- طبقه بندی کانون های تعهد    
2-3-5- دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی    
2-17-2- تعهد به دیگر سازمان ها    
2-3-6-2- تعهد نسبت به مشتریان    
2-4-1- رفتاراخلاقی    
2-4-2- فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی    
2-4-3- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی    
2-4-4- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی    
2-5- پیشینه تحقیق    
2-6- چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق    
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه    
3-2 روش تحقیق    
3-3- جامعه آماری و نمونه    
3-4 - روشهای گردآوری داده ها    
3-5- ابزارگرداوری اطلاعات    
3-6- روایی و پایایی    
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه    
4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری    
4-2-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظر جنسیت    
4-2-3- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرتحصیلات    
4-2-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرمیزان درآمد    
4-3- آزمون های برازندگی مدل کلی    
4-4- ارزیابی مدل های ساختاری تحقیق    
4-5- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل    
4-6- بررسی فرضیات تحقیق    
4-6-1- آزمون فرضیه اول    
4-6-2- آزمون فرضیه دوم    
4-6-3- آزمون فرضیه سوم    
4-6-4- آزمون فرضیه چهارم    
4-6-5- آزمون فرضیه پنجم    
4-6-6- آزمون فرضیه ششم    
4-6-7- آزمون فرضیه هفتم    
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه    
5-2- بحث و نتیجه گیری    
5-3- مقایسه نتایج با تحقیقات مشابه    
5-4- پیشنهاد های کاربردی    
5-5- پیشنهاداتی برای محققان آینده    
5-6- موانع ومحدودیت های پژوهش    
منابع و مأخذ    
پیوست‌ها
پیوست الف: پرسشنامه
پیوست ب: جداول آماری
چکیده لاتین
 فهرست جدول‌ها
فهرست نمودارها
فهرست شکل ها

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.