بهترین و جدید ترین پروژه - تحقیق - پایان نامه
پروژه - تحقیق - پایان نامهبهترین و جدید ترین پروژه - تحقیق - پایان نامه
پروژه - تحقیق - پایان نامهپروژه تجزیه و تحلیل سیستم آژانس مسافرتی
پروژه تجزیه و تحلیل سیستم آژانس مسافرتی
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 55
حجم فایل: 5612
قیمت: : 7000 تومان
بخشی از متن:
بخشی از متن:
از مهمترین وظایف سازمان خدمات در رابطه با امور تور گردانی (داخلی و خارجی)، تورهای خصوصی، فروش بلیط خطوط هوایی (داخلی و خارجی) فروش بلیط زمینی (داخلی و خارجی) را می توان نام برد. این آژانس علاوه بر این موارد فعالیتهای دیگری هم دارد: ...
فهرست مطالب:
مراحل یک: تعریف سیستم
1-1-اهداف و وظایف سازمان
2-1- نیروی انسانی و ساختار
3-1 تجهیزات و امکانات
4-1- نیاز و نظرات کارکنان
5-1 - نیازها و نظرات مدیر
6-1 - نیازها و نظرات مشتریان
7-1 - جمع بندی نیازها ونظرات
8-1 - شرح و تعریف سیستم
مرحله دوم: ارائه طرحهای پیشنهادی
1-2- دریافت نظرات صاحبان تجربه
2-2- بازدید از سیستمهای دیگران
3-2 - مطالعه مقالات و کتب
4-2- پیشنهاد طرحها و مقایسه امکانات
5-2- برآورد زمان اجرای طرحها
6-2- برآورد هزینه اجرای طرحها
2-6-2- تجهیزات لازم برای طرح دو
3-6-2- تجهیزات لازم برای طرح سه
7-2- انتخاب طرح نهایی با تائید کارفرما
مرحله سوم: شناخت سیستم موجود
1-3- مطالعه مقررات و آئین نامه ها
1-1-3- تعهدات میهمان
2-1-3-انصراف
3-1-3- مسئولیتها
4- رسم DFD فیزیکی سطح صفر
5- رسم DFD فیزیکی سطح یک
6- رسم DFD فیزیکی سطح دو
رسم DFD فیزیکی سطح سه
مرحله چهارم: تحلیل و ارکان سنجی سیستم :
1-4- مطالعه دقیق سیستمهای دیگران
2-4- اهداف، امکانات و قابلیتهای سیستم کامپیوتری
امکانات سیستم
3-4- امکان سنجی عملیاتی
4-4- امکان سنجی تکنیکی:
تعیین نیازهای سخت افزاری
5-4- امکان سنجی اقتصادی
6-4- مقایسه با سیستم های قبلی موجود
7-4- مقایسه با سیستم های دیگران
مرحله پنجم: طراحی مفهومی
1-5- رسم DFD منطقی سطح صفر سیستم کامپیوتری
5-2- رسم DFD منطقی سطح یک سیستم کامپیوتری
3-5- رسم DFD منطقی سطح دو سیستم های کامپیوتری
4-5 – تعریف و شرح فرآیندهای سیستم کامپیوتری
5-5- تعریف موجودیتها
5-6 طراحی تجیزات سخت افزاری و محل استقرار آنها
مرحله ششم: طراحی سیستم جمع آوری اطلاعات
1-6- طراحی ،تدوین جداول کد گذاری
2-6- طراحی فرمهای ورودی
3-6-طراحی شیوه جمع آوری اطلاعات
6-4- تهیه دستور العمل های تکمیل فرمهای ورودی
5-6- تهیه پیش نویس مستندات و ارائه آن جهت اظهار نام
6-6- تشکیل جلسه اظهار نظر نهایی پیرامون و فرمهای ورودی و چاپی
7-6- اعمال نظرات اصلاحی و سفارشی فرمهای چاپی
مرحله هفتم: طراحی گزارشهای سیستم
7-1- طراحی گزارشهای عمومی سیستم و تعیین زمان تهیه آنها
2-7- طراحی گزارشهای مورد نیاز هر یک از کارکنان و تعیین زمان تهیه آنها
3-7 طراحی گزارشهای مورد نیاز مدیر و تعیین زمان تهیه آنها
4-7- طراحی گزاررشهای مورد نیاز مشتریان و تعیین زمان تهیه آنها
مرحله هشتم: طراحی بانکهای اطلاعاتی
1-8- طراحی بانکهای اطلاعاتی سیستم
2-8- تعیین چگونگی ارتباط بین بانکها
3-8- تعیین نحوه دسترسی به پرونده ها و تعیین ایندکس ( شاخص ها )
4-8- طراحی روشهای حفاظت از اطلاعات پرونده ها
5-8- تعریف سطوح دسترسی به بانکها
3-9- طراحی سطوح عملیات کاربر و ثبت وقایع عملیات
3-9- طراحی روش آزمایش سیستم
4-9- طرح روش پیاده سازی سیستم
مرحله دهم: طراحی ساختار نرم افزار
1-10- طراحی و تعیین روش نامگذاری بانکها، متغیرها ،اندیکسها و برنامه ها
1-1-10- روش نام گذاری بانکها
1-1-10- روش نام گذاری متغیرها
3-1-10- روش نامگذاری اندیکسها
4-1-10- روش نام گذاری برنامه ها
2-10- تعریف برنامه های مورد نیاز و نام گذاری آن
3-10- تهیه ساختار سلسله مراتبی و اجزاء‌برنامه ها، فراخوانی برنامه ها
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.تحقیق بررسی تأثیر رضایت مشتریان بانک از عملکرد کارکنان
تحقیق بررسی تأثیر رضایت مشتریان بانک از عملکرد کارکنان
فرمت فایل دانلودی: .docxفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 62
قیمت: : 13000 تومان
بخشی از متن:
چکیده:
نقش مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک ابزار استراتژیک در توسعه سازمانهای تولیدی و خدماتی انکار ناپذیر است. هر چند که مقوله جدیدی نیست و از زمانی که عرضه و تقاضا وجود داشته باشد هر گاه عرضه بر تقاضا پیشی گرفته است ایجاد ارتباط با مشتری در جهت نگهداری او و ایجاد حس وفا داری در او مدنظر بوده. امروزه با ورود تکنولوژی های جدید ارتباط الکترونیکی مقوله مدیریت ارتباط یا مشتریان با توجه به ایجاد بستر های جدید ارتباطی دچار تحول شده اند و امکانات بسیار زیاد و جدیدی را به سازمانها و بنگاههای اقتصادی داده اند. در کشور ما نیز همگان موارد ذکر شده را پذیرفته و تایید می نمایند.،اما مشکل اینجاست که شاخص های مشخص و فاکتورهای که بتواند گویای یک سازمان از این نظر باشد و به تصمیم گیری مدیریت سازمان در این زمینه کمک نماید وجود ندارد.در این تحقیق ابتدا به عنوان یک مطالعه موردی وضعیت و شرایط مدیریت ارتباط با مشتری و میزان کاربرد و کارائی آن در بانک صادرات برازجان مطالعه و بررسی شده است. همچنین در این تحقیق برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روشهای آماری تی استیودنت،آزمون دو جمله ای و آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده شده است. در پایان نیز با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاداتی ارائه شده است.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: مقدمه و کلیات
مقدمه
بیان مسأله
اهداف تحقیق
هدف اصلی
فرضیات تحقیق
فرضیه اصلی
فرضیه فرعی
تعاریف متغیر های تحقیق
قلمرو تحقیق
مدل تحقیق
فصل دوم: ادبیات تحقیق
چارچوب نظری تحقیق
CRM -2-1 یا مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۲-رضایت مشتری
۳-۲-خدمتبه مشتری
۴-۲-سطوح CRM
۱-۴-۲- CRM عملیاتی
۲-۴-۲- CRM تحلیلی
۳-۴-۲- CRM مشارکتی
۵-۲-عوامل موفقیت CRM
۶-۲-نتایج حاصل از پیاده سازی CRM
۸-۲-چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
۱-۸-۲-درک نیاز های مشتریان و تمایز بر مبنای مشتریان
۲-۸-۲-توسعه و بهبود بر مبنای مشتریان
۳-۸-۲-تاثیر متقابل و تعامل با مشتریان
۴-۸-۲-نگهداری و حفظ مشتریان با ارزش
۹-۲-عوامل مؤثر بر رضایت
۱-۹-۲-اعتبار (اعتماد)
۲-۹-۲-پاسخگویی
۳-۹-۲-قابلیت های کاری (اطمینان خاطر)
۴-۹-۲-شواهد فیزیکی:
۵-۹-۲-دسترسی:
۶-۹-۲-ارتباطات:
فصل سوم: روش تحقیق
۱-۳-جامعه آماری،نمونه و روش تحقیق
۲-۳-ابزار جمع آوری داده ها
۳-۳-روایی وپایایی پرسشنامه
۴-۳-روش تحلیل داده ها
فصل چهارم: نتیجه تحلیل داده ها
۱-۴-آزمون فرض اصلی
۲- ۴-آزمون فرضیه فرعی اول
۳-۴-آزمون فرضیه دوم
۴-۴-آزمون فرضیه فرعی سوم
۵-۴-آزمون فرضیه فرعی چهارم
۶-۴ رتبه دهی عوامل چهارگانه تشکیل دهنده CRM
۱-۶-۴-نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای عامل کیفیت خدمات
۲-۶-۴-نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای عامل دسترسی به خدمات
۳-۶-۴-نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای عامل ویژگی خدمات
۴-۶-۴نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای عامل رسیدگی به شکایات مشتریان
فصل پنجم: نتایج پژوهش
۱-۷-۴-می توان منافع حاصل از کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان و بانک را به شرح زیر ارائه نمود.
پیشنهادات
۱)در مورد سرعت عمل کارکنان
۲)در مورد فناوری مناسب
۳)در مورد دانش فنی کارکنان
۴)در مورد آگاهی مشتریان
۵)در مورد عوامل ظاهری
۶)در مورد نحوه برخورد کارکنان
۱-۵-پیشنهادات بر اساس نتایج تحقیق
۲-۵-پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی
منابع وماخذ فارسی
پیوست
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.تحقیق بیمه و کاربردهای آن
تحقیق بیمه و کاربردهای آن
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 102
قیمت: : 2500 تومان
بخشی از متن:
مقدمه:
بیمه پیمانی است که بر پایه‌ی آن شرکت بیمه (بیمه‌گر) تعهد می‌کند در برابر مقدار پولی که فرد یا شرکت دیگری (بیمه‌گذار) به او پرداخت می‌کند، زیان وارد شده به بیمه‌گذار را در پی رویدادی ناخواسته جبران کند. پولی را که بیمه‌گذار به بیمه‌گر می‌پردازد، حق بیمه و آن‌چه را که بیمه می‌شود، موضوع بیمه می‌نامند. میزان حق بیمه بر پایه‌ی حساب احتمالات تعیین می‌شود و موضوع بیمه و شرایط آن نیز در سند نوشتاری به نام بیمه‌نامه می‌آید. پیشینه‌ی بیمه به دوران باستان باز می‌گردد و خاستگاه بیمه‌ی بهداشت را باید در تمدن اسلامی جست و جو کرد. میزان حق بیمه بر پایه‌ی حساب احتمالات تعیین می‌شود. برای نمونه، فرض کنید صاحبان 100 هزار خانه به یک شرکت بیمه قرار داد بیمه‌ی آتش‌سوزی ببندند و از آن خانه‌ها تنها هزار خانه آتش بگیرد و آسیب ببیند. شرکت به میزان آسیب وارد شده به آن هزار خانه، به صاحبان آنها پول می‌پردازد. اما به صاحبان 99 هزار خانه‌ی دیگر که آتش نگرفته‌اند پولی نمی‌دهد. این پول هم از حق بیمه‌ای به دست می‌آید که صاحبان خانه‌ها طی سال به آن شرکت پرداخته‌اند و آرامش را به خانه‌ی خود آورده‌اند. شرکت‌های بیمه سرمایه‌ای را که از بیمه‌گذاران دریافت می‌کنند در کارهای بازرگانی و خدماتی وارد می‌کنند تا از پس هزینه‌های ناشی از زیان‌های بزرگ، مانند سقوط هواپیما، غرق شدن کشتی، سیل، زمین‌لرزه و آتش‌سوزی‌های گسترده برآیند. البته، بیش‌تر آنها قراردادهایی را به شرکت‌های بیمه‌ای بزرگتر و گاهی شرکت‌های بین‌المللی می‌بندند و به آنان حق بیمه پرداخت می‌کنند. بنابراین، آنها با بیمه کردن مردم برای آنها آرامش می‌آورند و خود با بیمه کردن بخشی از سرمایه‌ی خود در شرکت‌های دیگر به آرامش دست پیدا می‌کنند.
فهرست مطالب:
مقدمه
تاریخ بیمه
بیمه‌های نوین
بیمه‌های نوین در ایران
بیمه‌های گوناگون
تاریخچه بیمه آتش سوزی
یک تعریف کلی از بیمه آتش سوزی
منافع بیمه آتش سوزی برای طرفین
نحوه پرداخت خسارت در هنگام آتش سوزی
شرایط برای بیمه آتش سوزی
ویژگی شرکت بیمه صادرات و سرمایه گذاری
خدمات ویژه «بیمه خدمات درمانی» برای افراد سالمند
آزمایش برای تشخیص سرطان سینه و سرطان های دیگر
فعالیت های سالم
بیمه شخص ثالث
بیمه حوادث سرنشین
خطرات اصلی مورد پوشش
خطرات اصلی بیمه حوادث سرنشین
خطرات اضافی مورد پوشش
منبع
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 6
حجم فایل: 13
قیمت: : 2800 تومان
بخشی از متن:
توضیحات:
پرسشنامه استاندارد ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، این پرسشنامه از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.
به همراه نحوه نمره گذاری، تفسیر نتایج و منبع پرسشنامه که در متن آورده شده است.
هشت معیار عبارتند از:
حمایت و رهبری مدیریت عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.پایان نامه بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در افزایش کارایی مدیران و کارکنان شرکت نفت
پایان نامه بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در افزایش کارایی مدیران و کارکنان شرکت نفت
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 120
حجم فایل: 810
قیمت: : 35000 تومان
بخشی از متن:
چکیده:
برآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف ارتباطات می گردد بین 0/50 درصد تا 0/90 درصد دامنه تغییر دارد، و اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ناشی از ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان، در توفیق مدیران در دست یابی به اهداف طراحی شده سازمان عامل مؤثر است. ارتباطات از جمله موضوعاتی است که در علوم رفتاری و رفتار سازمانی از اهداف والایی برخوردار است و می تواند در عملکرد مدیران تأثیر عمده ای داشته باشد (محسنیان راد، 1369، ص 247).
روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری کارکنان و مدیران شرکت نفت به تعداد 300 نفر کارکنان و 14 نفر مدیر دارای تحصیلات دیپلم تا فوق لیسانس در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفی طبقه ای 14 نفر از مدیران به علت کمی شمارش گردید و 169 نفر از کارکنان انتخاب گردیده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای چهار کارکرد ارتباطات رابینز بوده است.
اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای مدیر 95/0 صدم اعتبار پرسشنامه کارمندان 97/0 صدم تعیین گردیده است.
برای تجزیه و تحلیل سؤالات پرسشنامه علاوه آمار توصیفی، آزمون t دو گروه مستقل مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زیر است:
1- بین فرآیند ارتباطات و عملکرد مدیران رابطه وجود دارد.
2- مدیران بر این اعتقادند که کنترل رفتار سازمانی پرسنل از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.
3- مدیران بر این اعتقادند که در پرسنل ایجاد انگیزه می کنند.
4- مدیران بر این اعتقادند که عواطف و احساسات(روحیه) پرسنل چندان مهم تلقی نمی شود.
5- مدیران بر این اعتقادند که انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه
2-1- بیان مسئله
3-1- هدف پژوهش
4-1- اهمیت ضرورت پژوهش
5-1- انگیزه پژوهش
6-1- سوالهای پژوهش
7-1- تعاریف عملیاتی
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش
1-2- مبانی نظری پژوهش
1-1-2- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات
2-1-2- ارتباطات چیست
3-1-2- تعاریف ارتباطات
4-1-2- هدف از برقراری ارتباط
5-1-2- انواع ارتباطات
6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی
7-1-2- شیوه های ارتباط
8-1-2- شکلهای ارتباط
9-1-2- فرآیند ارتباطات
10-1-2- الگوی ارتباطی برلو
11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل
12-1-2- موانع برقراری ارتباط
13-1-2- کارکردهای ارتباطات
14-1-2- نقش ادراک در ارتباطات
15-1-2- بازخور
16-1-2- ویژگی یک ارتباط مؤثر
17-1-2- رفتار تأثیر گذار چیست
18-1-2- نقش بیان مؤثر در ارتباطات
19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات ارتباط مؤثرتر
21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات
22-1-2- ارتباطات محور توسعه
23-1-2- پیشرفت ارتباطات
24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان
25-1-2- اهمیت ارتباطات سازمانی
26-1-2- مدیریت ارتباطات سازمانی
27-1-2- اهمیت ارتباطات در مدیریت
28-1-2- ارتباطات و مشکلات مدیریت
2-2- عملکرد
1-2-2- مدیریت عملکرد
2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد
3-2-2- تعریف ارزشیابی عملکرد
4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE
5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE
6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد
7-2-2- برنامه ریزی عملکرد
8-2-2- سرپرستی
9-2-2- مرور بر عملکرد
10-2-2- معیارهای عملکرد
11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد
12-2-2- الگوی بهبود عملکرد مدیریت
3-2- پیشینه پژوهش
1-3-2- تحقیقات داخل کشور
2-3-2- تحقیقات خارج کشور
فصل سوم: فرایند پژوهش
1-3- روش پژوهش
2-3- جامعه آماری
3-3- نمونه و روش نمونه گیری
4-3- ابزار پژوهش
5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش
6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری
1-4- مقدمه
2-4- توصیف داده ها
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد
1-5- بحث و نتیجه گیری
1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش
2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش
1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش
2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش
3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش
4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش
2-5- نتیجه کلی
3-5- محدودیتها و مشکلات پژوهش
4-5- پیشنهادهای پژوهش
5-5- خلاصه پژوهش
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی
فهرست منابع لاتین
فهرست جداول
فهرست نمودارها
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مقالات اصول مدیریت
مقالات اصول مدیریت
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 233
قیمت: : 4000 تومان
بخشی از متن:
مقدمه:
امروزه قدرتهای اقتصادی بزرگترین بخش زندگی ما را تحت سیطره خود دارند، مهمترین سؤالی که پیش می‌آید این است که با استفاده از تئوریهای اقتصادی معاصر، در چه سطحی می‌توان توسعه پایدار را تجزیه و تحلیل و اجرا کرد. تئوری‌ها و مفاهیم توسعه اقتصادی در قرن گذشته نمی‌توانست نیازهای انسانی را تأمین کند و آن را تنها در زنجیره‌ای از مطالعات حمایت محیطی خلاصه می‌نمود. این مسائل موجب شد تا رویکردهای جدیدی ارائه شود و ماهیت تئوری اقتصادی و نقش و وظایف بالقوه آن برای حل مسائل مرتبط با وجود انسان انتقادی و بقای شهروندی تعریف شود.
در ابتدای دهه 1990 بعد از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، گروه زیادی از کشورها با ویژگی خاص توسعه‌ای خود در دو گروه کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه تقسیم شدند. اگر چه این کشورها با اقتصاد به اصطلاح در حال تغییر، محدود به حوزه اقیانوس آرام می‌شدند ولی توجه کمتری به تجزیه و تحلیل ویژگیهای خاص توسعه آنها در حاشیه رکود وضعیت اقتصادی می‌شد و نه تنها به تجزیه و تحلیل وضعیت آنها در بخشهای مختلف تولید اقدام نمی‌شد بلکه وضعیت مصرف منابع طبیعی و آلودگی محیطی نیز مورد غفلت واقع شده بود.تغییر در جهت اقتصاد بازار که مبتنی بر سرمایه‌گذاری بخش خصوصی بود از طریق ساخت دهی مجدد اقتصاد کشورهای کمونیستی و تعدیل فعالیتهای آنها دنبال می‌شد. تغییر سریع در جهت اقتصاد بازار، باز ساخت‌دهی اقتصادی، افزایش قیمت انرژی و منابع دیگر، بسیاری از مسائل جدی را در دهه‌های اخیر موجب شد، ولی افزایش مصرف منابع تجدیدپذیر از نقطه نظر پایداری تغییرات مثبتی در توسعه ایجاد کرد.
فهرست مقالات:
اصول مدیریت توسعه پایدار اجتماعی و دگرگونی اقتصادی
مقدمه
اهمیت مدیریت در اسلام
راه های آشنائی با اصول مدیریت و رهبری در اسلام
اصول مدیریت با توجه به آیات و روایات
اصول مدیریت و کنترل پروژه ها
ویژگیهای یک مدیر موفق
چگونه یک مدیر دوست داشتنی باشیم
منابع
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.پروژه ارزیابی کار و زمان خط تولید اجاق گاز بردنا
پروژه ارزیابی کار و زمان خط تولید اجاق گاز بردنا
فرمت فایل دانلودی: .rarفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 152
حجم فایل: 10679
قیمت: : 9000 تومان
بخشی از متن:
چکیده:
در طول این هفته کجا و به چه مقدار وقت خود را صرف تهیه ی غذا نموده اید؟ آشپزخانه، 2ساعت؟ رستوران، 1ساعت؟ ساندویچی، 20دقیقه؟ ...
لوازم خانگی به خصوص اجاق گاز از جمله لوازم ضروری زندگی بشر می باشند. تاریخچه ی استفاده ی بشر از اجاق برای پخت و پز را می توان در دوره ی انسان های اولیه دید؛ یعنی، زمانی که آتش و استفاده از آن به طور کنترل شده توسط بشر عمومیت یافت.
در همان زمان با توجه به نتایج یافت شده در اکتشافات باستان شناسان در شهر سوخته، طراحی هایی بهینه برای استفاده از آتش برای پخت غذا انجام شده و آثار دست ساخته های سنگی آن ها (اجاق های اولیه) نیز وجود دارد. اجاق از جمله ساخته های بشر است که عمری برای آن متصور نیست و استفاده از آن لااقل تا هم اکنون غیرقابل اجتناب بوده است.
در فاز اول پروژه ی پیش رو، مختصری از معرفی محصول و کارخانه ارائه شده است.
در فاز دوم روش مطالعه کار بررسی می شود. در ابتدا لیست مواد اولیه، قطعات ساختنی و خریدنی و همچنین ماشین آلات نیز مشاهده می شود. برای کلیه قطعات ساختنی برگه ی عملیاتی تکمیل می گردد. در ادامه جدول فرآیند عملیات و بر طبق آن نمودار فرآیند عملیات رسم می شود. نمودار مونتاژ نحوه ی سوار کردن قطعات بر روی هم را نشان می دهد. از دیگر جداول رسم شده می توان از جدول تقدم و تأخر، فرآیند جریان مواد، انسان ماشین، فعالیت های گروهی و فعالیت های دودست یاد کرد. در جدول انسان ماشین رابطه ی بین انسان و ماشین مورد مطالعه قرار می گیرد. به حالی که در یک ایستگاه کاری یک کارگر با بیش از یک ماشین کار می کند، ماشین کوپلینگ می گویند. جدول فعالیت گروهی همانطور که از نامش مشخص است برای کار هایی که به صورت گروهی و دسته جمعی انجام می شود، تکمیل می گردد. در این جدول سعی می شود که وضعیت مشارکت افراد و ماشین آلات مختلف را نسبت به اجرای عملیات یا حرکات مختلف بسنجد و کارآیی آن ها را با هم مقایسه کند.
در فاز سوم هدف ایجاد بهترین رابطه ی متقابل بین جریان مواد، جریان اطلاعات و افراد و همچنین برقرار کردن روش های مطلوب برای خلق مجموعه ای هم پیوند و منسجم در شرایطی کارآمد، اقتصادی و مناسب است. جداول تهیه شده در فاز دوم مورد بررسی قرار گرفته و در صورت امکان از طریق حذف حرکات غیرضروری و اضافی بهبود داده می شوند.
در فاز چهارم به سه روش زمان سنجی صورت گرفت. این سه روش عبارتند از: زمان سنجی با کرنومتر، MTM1 و Basic Most. منظور از زمان سنجی کلیه ی اقدامات آگاهانه ی سازمان است که طی آن ها مقصود اصلی، بهبود امور به کمک سنجش درجه ی استفاده ی موثرتر از منابع در جهت تحقق هدف های مورد نظر می-باشد.
فهرست مطالب:
چکیده
فاز اول
1-1- معرفی کارخانه
1-1-1- تاریخچه
1-1-2- محصولات تولیدی شرکت
1-1-3- نمودار سازمانی شرکت
1-1-4- جانمایی شرکت
1-2 شرح منتخب محصول
1-2-1- معرفی محصول منتخب
1-2-1-1- تاریخچه اجاق گاز
1-2-1-2- شرح کاربرد
1-2-1-3- تصویری از محصول منتخب
1-2-1-4- روش ساخت به صورت مفهومی
1-2-2- مشخصات فنی محصول
1-2-3- نقشه انفجاری محصول
فاز دوم
2-1- مقدمه و تئوری
2-1-1- کارسنجی؛ ابزاری برای استانداردسازی زمان
2-1-2- کاربردهای کارسنجی و اهمیت آن
2-1-3- تکنیکهای کارسنجی
2-2- لیست مواد اولیه
2-3- لیست قطعات (خریدنی/ ساختنی)
2-4- لیست انواع ماشین آلات تولیدی
2-5- لیست ابزار آلات
2-6- درخت محصول BILL OF MATERIAL (BOM)
2-7- برگه عملیاتی
2- 8- جدول فرآیند عملیات (OPT)
2-9- جدول فرآیند عملیات چند محصولی
2-10- نمودارمونتاژ
2-11- جدول تقدم و تأخر
2-12- نمودار تقدم و تأخر
2-13- نمودار فرآیند عملیات (OPC)
2- 14 – جدول فرآیند جریان (مواد، انسان، ماشین)
2-15- نمودار فرآیند جریان (FPC)
2-16- جدول انسان و ماشین
2-17- جدول فعالیتهای گروهی
2-18- جدول فعالیتهای دودست
2-19- نمودار از- به
2-20- رابطه ی فعالیتها
2-21- نقشه جریان
فاز سوم
3-1- مقدمه و تئوری
3-2- بهبود جداول و نمودارها
3-2-1- بهبود جداول انسان و ماشین
3-2-2- بهبود جداول فعالیتهای دودست
3-2-3- بهبود نمودار از- به
3-2-4- بهبود جدول فعالیتهای گروهی
3-2-5- بهبود جدول فرآیند چند محصولی
3-3- تعیین ایستگاههای کاری و بالانس خط (برای استقرار محصولی)
3-4- محاسبه ماشینآلات 133
3-6- محاسبه تعداد نیروی انسانی و توازن نیروی انسانی
فاز چهارم
زمانسنجی
4-1- مقدمه و تئوری
4-2- زمانسنجی به روش کرنومتر
4-2-1-محاسبه زمان نرمال
4-4- زمانسنجی پیشرفته (MOST)
4-5- زمانسنجی پیشرفته به روش MTM
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.